Bonjour Mikaele,
J'ai effectué les vérifications sur votre ligne, tout est conforme pour les usages depuis l'étranger.
Voici les différentes manipulations à faire en cas d'échec d'accès au réseau à l'étranger :
- redémarrez votre mobile
- effectuer une recherche manuelle de réseau :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Réseaux mobiles"
3 - "Opérateurs réseau"
4 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Sélectionnez le premier réseau proposé, si celui-ci ne fonctionne pas essayez le deuxième...
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur "Sélection automatique" et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Si cela ne fonctionne pas, une mise en relation avec le service technique est nécessaire afin de comprendre et résoudre l'anomalie que vous rencontrez.
Je vous invite dans ce cas à revenir vers moi.
J'attire votre attention sur le fait que ces destinations sont classé en zone 3 pour la tarification.
Vous avez l'option internationale avec web activée, sachant que le tarif pour 1Mo consommé est de 15,40 euros.
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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