Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ligne activée mais toujours active chez l'ancien opérateur ?

thomas V.
thomas V.

thomas V.

Niveau
0
79 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu un SMS de NRJ mobile m'indiquant que la ligne serait active le 17 octobre.
Le suivi de commande indique ce matin que la ligne est bien activée chez NRJ mobile.
Cependant, impossible d'avoir du réseau. Au contraire, en remettant la sim de l'ancien opérateur, j'ai toujours réseau et appels...
Comment est-ce possible ?

Réponses

Bonjour Thomas,

Votre ligne est en cours d'activation chez nous.

La portabilité d'un numéro se fait dans une tranche horaire qui est aléatoire, nous prévoyons la vôtre entre 15 et 19h aujourd'hui mais cela peut varier.

La désactivation de l'ancien opérateur aura bien lieu dans la journée, et vous pourrez dès ce moment insérer votre carte CDiscount Mobile pour accéder à vos services.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

THOMAS V.
THOMAS V.

THOMAS V.

Niveau
0
45 / 100
points

Merci pour votre réponse.
Je suis surpris que l'ancien opérateur, Red en l'occurrence, ne m'ait toujours pas envoyé un sms.
Toutes les fois où j'ai demandé une portabilité, j'avais un sms du futur opérateur et un de l'ancien, m'indiquant la date prévue.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?