Question en attente de réponse
Connexion problème ?
Bonjour depuis quelque jour impossible de me connecter via l applications, car il me dise identifiant bloqué
J'ai essayer de desinstaller l'application et la remettre mais rien y fait.
A noter que mon identifiant marche sur le service client via internet.
Pouvez vous me débloquer mon identifiant afin d'accéder à mon application ? Merci
Réponse
Bonjour Rudy,
Je vous propose de réinitialiser un nouveau mot passe par sms.
Je vous invite à vous connecter avec ce nouveau code d'abord sur l'application et une fois la personnalisation du mot de passe faite, vous pourrez vous connecter ensuite sur le site internet.
Je vous invite à ne pas utiliser l'enregistrement de mot de passe proposé par votre navigateur lorsque vous vous connecter sur votre site.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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