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Réponse
Bonjour Patrick,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Samsung Galaxy S3, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connexions réseau > Plus de réseaux > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Bon week-end à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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