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Question en attente de réponse
Bonjour,
Demande le changement d'antenne réseau car SFR j'ai une réception trés mauvaise pour la 4g à mon domicile merci d'avance
Réponses
Bonjour Céline,
Pour toute demande de changement de réseau une anomalie de couverture doit être avérée, seule l'adresse de résidence est prise en compte.
J'ai consulté votre couverture via notre cartographie , je ne visualise pas de défauts majeurs de couverture sur l'agglomération de Castres.
Cependant, la configuration géographique ou l 'habitation sont autant de particularités qui peuvent empêcher un usage optimal de la ligne.
Je vais vérifier avec vous, votre localisation (adresse etc..) Via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Nous allons faire le point avec vous et mettre en place un dispositif qui vous permettra d'avoir un bon usage de votre ligne.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas à consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous somme deux à avoir pris un abonnement chez vous suite à ça mon homme à demandé un changement d'antenne car SFR ne capte pas du touot la 4g à njotre domicile le changement à était effectué pour lui sur une antenne orange et tout va trés bien pour la 4g !
Voilà la réponse de votre collègue
Amélie B. a répondu à votre question :
"Changement antenne réseau pour orange ?"
Bonjour Anthony,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau "SFR" sur votre secteur, elle n'est pas optimale sur la commune de Castres.
Afin de vous expliquer les modalités d'un changement, de réseau, je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
A tout de suite.
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