nouvelle rib?

Bonjour Olivier,

Comme votre ligne a été activée il y a 10 jours vous ne pouvez pas faire de changement de coordonnées bancaires depuis votre espace client. Cela sera possible quand votre ligne sera activée depuis plus de 30 jours.

Cependant, je peux valider de mon côté votre modification de RIB pour qu'il soit pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture soit après le 15/11/18.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Si, comme Olivier, vous souhaitez changer votre RIB depuis votre espace client et à condition que votre ligne soit active depuis plus de 30 jours, il suffit de suivre la démarche suivante :

• depuis votre Espace Client, vous rendre dans la rubrique ''Votre compte'' puis ''Coordonnées bancaires'',
• cliquer sur ''Modifier'' pour saisir le nouvel IBAN,
• saisir le nouvel IBAN et cliquer sur ''Valider''.
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.
Le changement de coordonnées bancaire est validé automatiquement et prend effet à l'édition de la prochaine facture.
Vous recevrez un courrier de confirmation.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.