Question en attente de réponse
Option souscrite par erreur: Besoin d'aide...
Bonjour,
J'ai souscrit, par erreur, à l'option Digital Coach (03,49 euros/mois) sur mon forfait NRJ Mobile (Forfait Cdiscount 40 Go).
J'ai fait cette erreur ce matin. Immédiatement, j'ai résilié l'option mais on me dit que celle-ci sera résiliée le 10 Novembre! Je ne veux pas payer cette option pour la période du 19 Octobre au 10 Novembre! Pourriez-vous me résilier immédiatement cette option?
PS: Ma portabilité et mon activation de ligne se font aujourd'hui...
Dans l'attente de votre aide et réponse,
Cordialement,
AL
Réponses
Charlotte,
Il ne s'agit pas d'un abonnement Gallery! Il s'agit d'un service fourni par NRJ Mobile.
Je n'ai pas reçu de SMS de résiliation. J'ai souscrit, aujourd'hui, à l'option Digital Coach, PAR ERREUR, sur mon Espace client NRJ MOBILE.
Lorsque j'ai tenté de résilier, un message est apparu me disant que l'option sera résiliée le 10 Novembre. Cela signifie donc que NRJ Mobile va me facturer l'option du 19 Octobre au 10 Novembre! Ce que je ne veux pas!
Merci donc de résilier l'option Digital Coach à la date d'aujourd'hui, le 19 Octobre.
Merci.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,
AL
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