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Question en attente de réponse

Pourquoi les communications passées en Allemagne en Septembre 2018 me sont facturées hors forfait ?

PATRICK K.
PATRICK K.

PATRICK K.

Niveau
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point

j'ai appelé depuis l'Italie en Août 2018, et ces communications ne m'étaient pas facturées en plus

Réponse

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que vous n'avez pas été facturé pour des appels émis depuis l'Allemagne mais pour des appels émis de la France vers l'Allemagne sur un téléphone mobile.

Votre forfait n'inclus que les appels émis depuis la France vers l'étranger.
Une option est disponible pour ce type d'appel depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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