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Question en attente de réponse

Je n’ai pas de réseau au Maroc, pouvez vous l’activer en urgence?

PRUNE B.
PRUNE B.

PRUNE B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PRUNE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 52 fois
question
q

Il faudrait m’activer l’option internationale en urgence.
Merci

Réponse

ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ELISE F.
Date
réponse
r

Bonjour Prune,

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201805_BDT_A4...

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 48h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je vous confirme donc la mise en place de l'option internationale blocage WEB sur votre ligne.

Vous pouvez modifier cette option à tout moment depuis votre espace client en sélectionnant l'option Internationale AVEC WEB. Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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