Question en attente de réponse
comment continuer conversation avec Sarah?
je suis rentré en contacte avec Sarah pour un problème de réception carte sim.
or j'ai un autre soucis ma 4 G n'est pas activée malgré le parametrage de mon mobile ce qui fait que lorsque je suis à l'extérieur je n'ai pas de connection et ne peux utiliser mes 50 giga. merci de rentrer un contact j'ai souscrit 4 contrats chez vous et il y a pas mal de chose à régler
cordialement
Réponse
Bonjour Virginie,
Je viens de voir votre nouveau post en effet je suis en attente de votre réponse par mail concernant le problème de livraison de la carte sim de votre fils. Je n'ai pas eu de réponse. Pouvez-vous répondre à mon mail ?
Concernant votre paramétrage internet si les apn sont correctement enregistés et que votre mobile est un modèle dual sim (2 lesteurs sim), je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici les manipulations à suivre:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE
5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance. Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
Bon week-end
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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mon fils mineur vient d'avoir un nouveau numéro est harcelé par vinted et peut on bloqué les numéros gratuitement.
Puis avoir un interlocuteur pour avoir plus de renseignements. -
comment fait on pour changer de numéro de téléphone sans toucher a mon forfait
c'est juste pour savoir car j'aimerais changer mon numéros plus tard -
surfactura
Vous facturez 10€ de frais de rejet alors que vous n'avez pas fait de prélèvement.
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