Bonjour Sophie,
Si trois codes pin erronés ont été saisis, il est nécessaire de composer le code puk lorsque celui-ci est demandé. Après cela le mobile doit vous proposer de saisir un nouveau mot de passe.
Je vais vous envoyer un mail afin de recueillir les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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