Question en attente de réponse
Mon mobile est-il configure pour l'etranger?
Je suis en Espagne depuis Mardi, je ne peux pas me connecter a un quelconque reseau 4G ou 3G. Mon epouse,Hildaura, cliente aussi chez NRJ, n'a eu aucun probleme, son mobile s'est de suite connecte au reseau local mais impossible pour moi.J'ai l'ai eteint plusieurs fois mais aucun resultat.Avez-vous une solution? Merci.
Réponse
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que vous pouvez vous utiliser la ligne en Espagne avec votre forfait.
Si le réseau n'est pas trouvé automatiquement sur votre mobile une mise en relation avec l'assistance technique réseau qui vous aidera à vous positionner sur le réseau local.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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impossible d'appeler à Monaco
Bonjour, J'ai un forfait "Appel et SMS illimitée UE/France" mais impossible d'appeler avec mon téléphone. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci. -
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