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Question en attente de réponse

forfait bloqué allemagne?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

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Bonjour,
mon fils part en voyage scolaire en Allemagne. Son forfait comprend les SMS et appels à l'étranger outre un volume de données mobiles pour les usages internet. J'ai activé l'option de blocage pour empêcher le hors forfait. Il apparaît que je dois supprimer cette option pour activer l'option internationale. Comment puis-je être sure qu'il n'y aura pas de sufacturation au-delà de son forfait cdiscount à 9,99 euros?
cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

En effet, l'option de blocage et l'option internationale ne sont pas compatibles.

L'option de blocage les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez.

Je vous rassure, les usages inclus dans votre abonnement de la ligne de votre fils ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.

Il peut déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : les appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et il dispose de 5Go depuis l'Europe et les DOM sans surcoût.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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