Question en attente de réponse
yyyyyyyyyyyyyyyyyyy??
Bonjour, je n'ai toujours aucun acces internet et ma ligne de téléphone ne fonctionne pas non plus, on devait me basculer sur le réseau orange.
Rien ne fonctionnne SAUF LES SMS
Mr RHOUY
06XXXXXXXXX
Réponses
Bonjour Yveric,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le réseau utilisé est bien le réseau "Orange" depuis le 18/10/2018.
Afin de retrouver le réseau sur votre Samsung Galaxy S9+, je vous invite à réaliser une recherche de réseau manuelle en suivant les manipulations suivantes :
1. Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
5. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
6. Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE." ou "MOBILE." (avec le point)
7. Attendre le message "enregistré sur le réseau"
8. Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
9. Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
10. Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Yveric,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le réseau utilisé est bien le réseau "Orange" depuis le 18/10/2018.
Afin de retrouver le réseau sur votre Samsung Galaxy S9+, je vous invite à réaliser une recherche de réseau manuelle en suivant les manipulations suivantes :
1. Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2. Appuyez sur CONNEXIONS
3. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4. Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
5. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
6. Sélectionnez le réseau "NRJ MOBILE." ou "MOBILE." (avec le point)
7. Attendre le message "enregistré sur le réseau"
8. Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
9. Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
10. Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Enfin, afin de retrouver l’accès internet et mms sur votre mobile, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : "http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...;.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile.
Puis, testez la connexion internet et mms.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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