Question en attente de réponse
Problème de paiement ?
Bonjour, je viens actuellement de recevoir un mail me signalant que ma ligne : 07xxxxxx02 n'a pas été payer, se qui m'étonne vraiment pas mal sachant qu'il y a environ + de 5 / 6 mois j'avais contacté une personne afin de couper cette meme ligne
Une personne m'avait rappeler et envoyer un mail me demandant d'envoyer un courrier afin de couper cette ligne
Cela fait maintenant plusieurs mois que je suis prélever par vos services sans pour autant utiliser cette ligne (Je pense que vous pouvez vérifier cela)
J'aimerais savoir se que vous pouvez faire concernant ce problème qui commence a être extrêmement pénible
Cordialement
Réponses
Bonjour Tim,
Après analyse sur votre ligne, je constate un rejet de prélèvement de la part de votre banque en date du 24/10/2018 pour la somme de 9.98€.
Afin d'avoir plus d'explication sur ce rejet, je vous invite à prendre contact avec votre agence bancaire.
Pour les modalités de paiement concernant le règlement de la facture, je vous invite à consulter la FAQ suivante : "http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-...;.
En ce qui concerne la résiliation de votre ligne, un courrier a été réceptionné mais, il n'est pas conforme.
En effet, les coordonnées liées au titulaire de la ligne ne coïncident pas.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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