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Question en attente de réponse
Bonjour je ne peu plus etre joint avec mon portable depuis plus de 2j (presque en parmanance)
Je souhaiterai repasser sous le reseau orange SVP tres urgement car sans tel je ne peu pas etre joint c'est vraiment urgent SVP
Réponses
Bonjour Samuel,
Après étude de votre dossier, je constate des usages effectués depuis votre ligne et après la publication de votre message.
Si l'incident ne concerne que la réception d'appels et de SMS, pouvez-vous me préciser :
Merci beaucoup,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cloé apres un redemarrage oui le probleme persiste et ce n'es pas permanant.
Mais j'ai tres souvent des pertes de reseau et pour le retrouver je doi me balader partout dans ma maison ou partout au boulot.
cette panne concerne tout puisque j'ai plus de reseau sms passe que de temps en temps je ne recoi que certain sms et les apel sont impossible a passer
Je n'ai pas d'otre mobile pour essayer mais j'ai des collegues qui egalement reconnaisse des probleme de reception.
Possible de faire le necessaire svp ?
C'est soit un probleme de reseau soit un probleme avec ma ligne.
Merci d'avance
Re Chloé depuis tout a l'heure je doi envoyer les sms 3 a 4 fois pour que ca passe 1 fois et si je monte a l'etage je doi faire 2 fois moin de tentative.
Je commence a etre bien agacer car vous pouvez voir que je communique beaucoup par sms alors ce me pose vraiment un gros probleme.et je ne peu passer aucun apel on ne m'entend pas quand ca veu bien appeler
Je vous demande svp de faire rapidement le necessaire pour que je repasse sous le reseau orange car visiblement celui d'SFR n'es pas fiable du tout
Bonjour Samuel,
Veuillez m'excuser pour le délai de réponse, mais je n'étais pas disponible ce week-end. Après étude de votre dossier, je constate que le Service Technique a résolu votre incident de réseau suite à l'appel de votre boutique vendredi dernier.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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