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Question en attente de réponse
Bonjour. Je suis partie sur St Barthélemy pour une durée d'un ans j'ai activé le forfait pour ici avec l'option 3g en plus et je remarque que j'ai du hors forfait sur ma facture je voudrais comprendre pourquoi ? Et essayer par la suite de melenver le hors forfait.
Réponse
Bonjour Cassandra,
J'ai vérifié le suivi consommation de votre ligne. Le hors forfait concerne des connexions internet en zone 3.
Afin de ne plus avoir de facturation sur ce type d'usages, pensez à désactiver l'itinérance des données sur votre mobile.
Je vous conseille de modifier l'option internationale sur votre ligne afin d'activer l'option avec blocage web, ce qui vous garantira de ne pas avoir de connexions internet facturées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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