Question en attente de réponse
Résoudre mes problèmes de réseau ?
Cliente depuis 15 jours, je ne capte pas et ne reçois pas de SMS lorsque je suis sur mon lieu de travail.
A mon domicile, je rate des appels importants et les SMS arrivent souvent en retard.
Je n'avais pas ces soucis chez mon précédent opérateur, alors je vous demande de bien vouloir basculer mon forfait sur le réseau Orange au plus tôt sinon je serai contrainte de quitter NRJ Mobile.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Carine,
Afin de vous apporter satisfaction, et pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile, j'ai besoin que vous me communiquiez votre adresse postale.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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