Question en attente de réponse
réseau téléphone et internet très faibles
Bonjour,
Après avoir contacté une première l'assistance pour demander un changement de réseau mobile, demande qui a été traitée hier et suite à laquelle il m'a été demandé d'éteindre et de rallumer mon téléphone ce que j'ai fait plusieurs fois.
Pour l'instant je n'ai que très peu de réseau voir pas du tout (régulièrement s'affiche "aucun signal"). Avant j'étais chez Sosh et je n'ai jamais eu aucun soucis. Le problème peut-il être réglé ?
Merci
Cordialement
I. Sachwald
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je viens de vérifier et votre ligne et constate que le changement n'est pas encore terminé, ce qui explique que vous ne constatiez pas d'amélioration pour le moment.
Le changement prend normalement deux heures, il s'agit donc d'un problème technique. Je sollicite tout de suite un technicien et vous tiens informée sur ce fil de discussion dès que possible.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Je n’ai pa de reseaux y a aucun trait en haut j’ai redemarer toujours la meme chose
Je ne capte rien comme si mon telephone e éteint alors qu’il est allumé aucun trait dans le reseau enhaut Bien cordialementJ ai enlever la carte sim e je l ai remise toujours rien -
Bonjour je pars à Londres durant 2 jours est ce que je pourrais utiliser mon forfait et surtout internet ?
Mon forfait est Cdiscount mobile 40 Go sans engagement
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