Question en attente de réponse
Saint Barthélemy, je ne parviens pas à capter de réseau. Quel paramétrage à faire sur mon téléphone svp ?
Je viens d'arriver à Saint Barthélemy, je ne capte aucun réseau. Avant mon départ j'ai contacté le service client CIC mobile, une dame m'a informé que cela devait fonctionner. Or une fois sur place ce n'est pas le cas. Est ce que je dois paramétrer quelque chose sur mon téléphone ou est ce que c'est à vous de me débloquer un paramètre ?
Réponse
Bonjour Emilie,
Effectivement, vous avez choisi d'activer l'option internationale avec blocage web. Cette option permet d'utiliser les appels, SMS et MMS en illimité et d'obtenir une enveloppe DATA de 5 Go.
Avez-vous redémarré votre mobile ?
En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau).
Si vous êtes en réseau manuel, vous devez basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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