Question en attente de réponse
Il est 11h20 pour quelle raison le renouvellement de mon forfait n'est pas fait?
Le renouvellement de mon forfait se fait toujours le 31 du mois, mais je me rends compte qu'il est 11h20 et mon compteur de consommation ne s'est pas remis à zéro...
Réponse
Bonjour Manuel,
Effectivement, votre jour de renouvellement de forfait est le 31 de chaque mois. Cependant, celui-ci peut se remettre à zéro n'importe quand dans la journée. Nous n'avons pas d'heure prédéfinie, même s'il est vrai que généralement cela se passe dans la nuit précédent le jour de renouvellement du forfait.
Soyez rassuré, ceci n'est pas une anomalie.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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