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Question en attente de réponse
peu pas recevoir ou émettre des appel, j'ai ma ligne depuis 5 ans jamais couper, sa fait 1 mois que je suis chez nrj mobile déja 1 coupure ?
Réponses
Bonjour Jean Paul,
Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.
Nous avons détecté un incident au sujet des mobiles qui ne proviennent pas de notre Service.
Est-ce que tous vos services sont impactés ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Problème résolut, Sa venez du relais metteur. Plusieurs personne sur calais ont U le mème problème que moi,
Je vous remercie pour votre retour Jean Paul.
Afin de mieux comprendre la panne, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
Que se passe-t-il exactement ?
Vous pouvez émettre et recevoir des appels mais il n'y aucun son ou votre interlocuteur ne vous entend pas ?
Vous pouvez émettre et recevoir des appels mais la qualité sonore est mauvaise (grésillement, écho, etc.) ?
Vous ne pouvez pas appeler un contact en particulier ?
Vous ne pouvez pas émettre et recevoir des appels ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Quel résultat constatez-vous ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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