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Question en attente de réponse

Problème de réseau depuis une semaine SMS qui s'envoient pas?

AMINE G.
AMINE G.

AMINE G.

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Bonjour,

Cela fait une semaine que mon téléphone ne cesse de changer de réseau mobile. Aucun de mes SMS ne s'envoient.
Après plusieurs "sélections automatique du réseau", redémarrage rien n'y fait le problème persiste. Le problème n'est pas dû au téléphone puis-qu’après échange de SIM, je n'avais plus le problème.
Je reçois les SMS en retard, arrive à accéder parfois au réseau mobile internet.

Je n'ai aucun problème de couverture puisque ma SIM fonctionnait parfaitement jusque là. J'avais fait une demande il y a quelque mois pour passer sur le réseau Orange, serait-il possible de renouveler ma demande après rectification du bug svp?

Merci par avance,

Cordialement,

Amine G.

Réponse

Bonsoir Amine,

Vous pouvez avoir un changement de nom du réseau (entre NRJ Mobile, Mobile, EI Telecom) mais je vous rassure votre ligne est bien sur le réseau Orange.

Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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