Question en attente de réponse
couverture réseau orange à Monaco
Bonjour,
J'ai renouvelé ma confiance à Crédit Mutuel Mobile dernièrement en demandant d'être rattachée au réseau Orange et j'ai eu la mauvaise surprise le week end dernier à Monaco de n'avoir aucun service alors que celà fonctionnait très bien auparavant. Un opérateur m'a expliqué d'abord que "mon forfait" ne permettait pas l'accès et ensuite que les accords entre Monaco et Orange avaient été suspendus... Deux réponses qui ne me satisfont pas. Si mon forfait actuel ne fonctionne pas à Monaco alors je veux bien étudier la possibilité de retrouver mon forfait d'avant.Merci de bien vouloir me proposer une solution. Je veux maintenir le réseau Orange comme je l'avais auparavant et je me déplace assez fréquemment à Monaco mais aussi fréquemment à l'étranger, ailleurs dans le monde. Nous devrions pouvoir trouver une solution qui ne soit pas restrictive.En fait je ne veux ni plus ni moins la couverture que j'avais jusqu'à mon renouvellement il y a 15 jours, sans avoir nécessairement autant de connexion Internet puisque je ne l'utilise pas beaucoup depuis mon mobile.
Merci de votre retour
Bien cordialement,
Anne FEDINI
Réponse
Bonjour Anne,
Effectivement, le réseau Orange F n'est pas desservi à Monaco.
Pour apporter une assistance technique, j'ai besoin de vérifier quelques informations personnelles vous concernant.
Pour vous apporter entière satisfaction, je vous propose que nous continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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