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Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela fait maintenant plusieurs semaines que je n’ai plus d’accès 4G. L’internet mobile 3G est très lent et plante fréquemment.
J’ai essayé ma carte sim dans un autre mobile, sans succès. Je suspecte un problème sur ma ligne car ma compagne avec le même forfait et même opérateur n’a pas de problème ! Merci de faire le nécessaire rapidement car je pars en vacances demain et j’ai craquement besoin de mon internet mobile !
Cordialement
David
Réponses
Bonjour David,
Il n'y a pas de bocage sur votre ligne.
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J’ai déjà effectué les parametrages, et cela ne change rien !
J’ai mis ma carte sim dans un routeur 4G il y a quelques semaines, est ce que cela aurait causé problème quelque part ?
Je ne sais plus quoi faire. Qu’avez vos comme solution ?
Est il possible de faire des tests complémentaires ? Ou alors si le problème persiste de me changer de réseau pour Bouygues ?
Merci de votre réponse c’est urgent !
Bonjour David,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais avoir besoin de quelques informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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