Question en attente de réponse
Quel est le numéro de téléphone pour joindre l'assistance mobile ?
Je ne trouve pas l'assistance mobile par écrit efficace. Pourrais je avoir un numéro de téléphone où joindre quelqu'un ? Il est fait référence à ce numéro de téléphone dans le questionnaire de satisfaction reçu après un échange, pourtant je ne le trouve mentionné nulle part sur le site.
Réponses
Avez vous aussi une probléme de réseau ? Moi depuis que je SS avec Crédit mutuel 75% du temps sur répondeur
Service client :200
Bonjour Sophie,
Je suis vraiment navrée que vous ayez cette image sur notre assistance mobile alors que nous mettons tout en oeuvre pour apporter les réponses les plus qualitatives possible.
Pour votre parfaite information, mes collègues et moi-même sommes également disponibles par téléphone du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 pour toute question technique nécessitant que votre mobile soit libre de tout usage.
Aussi, je constate que je vous ai personnellement apporté une réponse à l'une de vos questions en date du 03/11/2018. Avez-vous besoin d'une information complémentaire ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bénédicte,
Je vous ai demandé la facture de mon mobile AVEC NUMERO D'IMEI et vous m'avez renvoyée le 03/11 vers celle disponible dans mon espace client, dont j'avais déjà pris connaissance mais sur laquelle ne figure pas le numéro d'IMEI. J'en ai donc refait la demande et vous me renvoyez à nouveau vers votre réponse initiale. Ce qui confirme mon sentiment d'incompréhension de ma demande.
Je vous remercie en revanche de m'avoir communiqué un numéro sur lequel je pourrai prendre contact.
Cordialement.
Bonjour Sophie,
Je vous présente toutes mes excuses concernant mon erreur. Je viens de la réparer en vous envoyant par mail le document conforme à vos attentes. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Merci à Bénédicte de m'avoir envoyé le document attendu.
Cordialement.
Faux!! J appel le 200 et ça bip ou ça dir numéro non valide !! Je vais porter plainte ça coûte cher mr caillat
Bonsoir Jean Michel,
Les informations communiquées par ma collègue Bénédicte sont correctes.
En effet, nos services sont joignables du lundi au samedi de 8h à 22h en composant le 200 depuis votre mobile ou le 0969360200 depuis une autre ligne.
De plus, je constate que vous êtes parvenu à nous joindre ce jour.
Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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