Question en attente de réponse
Demande de règlement de facture ?
Bonjour, on me demande de régler ma facture alors qu'elle a déjà été prélevée le 05 novembre, serait-il possible de le prendre en compte s'il vous plaît, merci
Réponse
Bonjour Franck,
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre facture a été rejetée en date du 24/10/2018. Celle-ci s'est représentée sur votre compte le 29/10/2018.
Les banques disposent d'un délai d'environ 2 semaines pour valider ou refuser un prélèvement. C'est uniquement une fois ce délai passé que la ligne se remet en service automatiquement. Dans votre cas, la date de remise en service possible est le 08/11/2018.
De plus, nous n'avons reçu aucun paiement le 05/11/2018. Par quel biais avez-vous effectué le règlement ? Carte Bancaire, Chèque... ?
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourriez vous m'expliquer ma facture en cours ?
J'ai reçu une facture datant de la mise en service de ma ligne pourquoi ? -
J’ai payer il a 2h pourquoi mon réseau ne reviens pas ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J’ai payer ma facture de téléphone pourquoi mon réseau mobile et internet ne reviens pas ???!?!?!?!!!! Pourquoi votre réseau est si lent... -
ma facture a augmenté de 25% sans raison
Bonjour, Je suis client à travers Cdiscount mobile, mon forfait est le forfait 100Go a 7,99€ mais ma facture est passé à 9,99€ les deux dernier mois. Puisque l'offre n'a...Je veux vraiment vous êtes quel bonheur au lieu de 9.99 et 12,98 et la dernier facture c'est incroyable cette 24,98€. Je veux le remboursement c'est le premier, et on aura une...
-
