Question en attente de réponse
Problème débit et couverture sfr.
Bonjour avant d’emmenager à mon nouveau logement dans la montagne, je vous ai contacté afin d’etre sur le réseau sfr car les collègues m’avaient dit qu’ils captaient bien mais à l´usage, je me trouve avec plein de zone où je ne capte pas dans le secteur, alors que je capte avec mon tel pro sur le réseau Orange.
De plus, lorsque je capte alors que je suis en 4g, je trouve le debit assez lent (mesure subjective), les pages sont longues à charger et le streaming se met souvent en pause ...
Je souhaiterai donc basculer sur le réseau orange, afin de bénéficier d’une meilleure couverture.
Merci d’avance.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Damien,
Afin de vous apporter satisfaction, et pour que je puisse effectuer un contrôle de la couverture réseau à votre domicile, j'ai besoin que vous me communiquiez votre adresse postale.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Damien,
Suite à nos échanges en privé et à notre entretien téléphonique, une analyse a été faite et une modification technique est en cours.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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