Question en attente de réponse
Ou est indiqué dans les conditions du contratla suspension des SMS après paiement de la facture due ?
J'ai bien reçu la réponse ci-dessous. Merci de m'indiquer ce qui vous autorise à le faire, notamment à réduire le délai de paiement de la facture suivante et à bloqué les SMS en attendant.
Antoine B. a répondu à votre question :
"Pourquoi me restreignez vous les SMS depuis le 30 octobre ?"
Bonjour,
Ma collègue vous a envoyé un nouveau mail tout à l'heure pour vous expliquer le motif de la suspension SMS de votre ligne.
Comme elle vous l'expliquait, vous pouvez régler votre facture par virement dans un délai de 20 jours après l'édition de la facture.
Au 21ème jour, la somme devient une dette, et c'est ce qui s'est passé sur votre ligne mi-octobre.
Cette dette a ensuite été alimentée le 29 octobre, une fois la facture du mois éditée.
Ainsi, le virement que vous avez effectué n'a permis de régler qu'une partie de la datte, ce qui explique la suspension des SMS encore présente sur votre ligne.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
Réponse
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