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Question en attente de réponse

Je naï pas de réseau chez moi avec SFR que pouvez-vous faire ?

fernando A.
fernando A.

fernando A.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
fernando A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 44 fois
question
q

Le jour de ma souscription on m’a dit que l’on pouvait changer d operateur comment faire ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Fernando,

Je vous souhaite la bienvenue parmi la Communauté Cdiscount Mobile.

Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité conforme sur la Commune d'AUBIGNY SUR NERE.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
    • Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).

    • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
      • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

      • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
      • Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
      • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
      • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

      A très vite.
      Elodie, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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