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sabrina K.
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je viens de résilier mon abonnement chez vous et je voudrais savoir s'il serait possible de m'envoyer la dernière facture car je ne peux plus me connecter sur le compte nrj mobile mon ancien numéro de portable est le **********. merci

Réponse

Bonjour Sabrina,

A titre d'information, votre facture de clôture a été éditée le 05/11/2018. Celle-ci est automatiquement envoyée par courrier à l'adresse postale du payeur de la ligne. Vous devrez la recevoir très prochainement.

Afin de vous faire parvenir le duplicata de votre facture de clôture par mail, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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