bonjour mon sony xperia E5 ne s allume plus est un voyant vert est allumer ?

Bonjour Virginie

Je vous invite à effectuer deux manipulations pour forcer le démarrage de votre mobile.
1-Appuyez simultanément sur le touche volume bas et marche arrêt pendant 10 à 15 secondes, relâchez si le mobile démarre entre temps.
2-Si la première manipulation ne fonctionne pas, nous allons tenter de réinitialiser votre mobile via les boutons extérieurs du téléphone. Attention toutes les données internes (sms réglages compte Google photos musique etc... ) seront effacés définitivement de la mémoire du mobile. Il est impératif de connaître son adresse mail Google et le mot de passe associé, ils seront demandés au démarrage su mobile. Pour réinitialiser le mobile appuyez sur volume haut et marche arrêt. Si un menu en anglais ou un robot Android apparaît relâchez. Pour naviguer dans le menu, utilisez la touche volume haut pour monter , volume bas pour descendre et marche arrêt pour valider.
1-Selectionnez "wipe data factory rest"
2- sélectionnez yes en face de deleete all user data
3-Selectionner reboot system now
4- le mobile redémarre , renseignez vos coordonnés Google et testez.

Si cette manipulation n'est pas opérationnelle merci de revenir vers moi sur l'assistance mobile
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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