Question en attente de réponse
N'envoie plus de sms ?
Bonjour, j'ai du mal à envoyer de sms et depuis hier j'ai par période un icône d'un cercle barré en haut à droite de mon écran. J'ai éteint et rallumer le téléphone, j'ai vérifié le centre d'appel et c'est bien noté +33771090909. J'ai toujours autant de mal à envoyer des sms. Que faire ?
Réponse
Bonsoir Laurent,
Il ne s'agit pas seulement d'une anomalie d'envoi de sms mais aussi d'accroche de réseau.
Le rond barré indique que vous n'avez pas de réseau sur votre mobile.
Je vous confirme en parallèle de le centre de messagerie sms est le bon.
L'anomalie de réseau sur le mobile peut provenir de plusieurs choses:
- un incident réseau
- anomalie de la carte sim
- de l'accroche réseau du mobile
Je vous confirme qu'il n'y a pas d'incident réseau avec Orange dans votre commune.
Pour identifier si l'anomalie provient de la carte sim ou de votre Samsung Galaxy A3, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile.
A l'issu de ce test, nous pourrons soit commander une nouvelle carte sim ou agir sur votre mobile.
Dans l'attente de retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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