Cette question a été résolue
surconsommationi réglée mais pas d appel ?
K ai réglé hier ma.facture de surconsommation. J ai donc de nouveau internet les MMS et SMS que je peux envoyer et recevoir. Mais pas les appels ? Pourquoi ?
Bonjour Magali,
Après vérification sur votre ligne, je constate que la ligne est bien réactivée suite au paiement que vous avez réalisé.
Afin de vous porter assistance pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :
- Avez-vous éteint et rallumer le mobile ?
- La carte sim utilisée est bien 8933XXXXXXXXXXXXXXXX670F ?
- Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsqu'un appel est émis ?
- La carte sim dans un autre mobile fonctionne t'elle au niveau des appels ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Exacte c est rétabli excepté les numéros surtaxé s , je ne peux plus appeler ma banque ce matin en 0820
Magali,
Afin de retrouver l'usage des numéros surtaxés, je vous propose de vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
A tout de suite.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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