Question en attente de réponse
Bonjour j ai un probleme de réseau je ne peux pas émettre ni recevoir d appels ?
J ai suivi toutes les instructions que vous m avez donné et j ai passé le réseau en 3g qui a marché 2jours et la plus rien ne marche. J envisage de changer d opérateur si le problème persiste.
Réponses
J’ai le même problème pas de réseau depuis 2 jours , je pense aussi à changer d’opérateur c’est inadmissible !
Bonjour Laetitia,
Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique afin de retrouver le réseau.
Je vous envoie un mail afin d'avoir un numéro de rappel.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emira,
Avez-vous lancé la rechercher manuelle de réseau ?
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE (sans point sans tirets )
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Avez-vous testé votre sim dans un autre mobile que votre iPhone 8 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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