Question en attente de réponse
vol de mobile
suite au vol de mon mobile j ai declare aupres de vos services et suspendu la ligne
des communications ont été éffectuées apres la suspension.
je vous demande par la présente la somme correspondante puisque je vous ai tout réglé
bien cordialement
Réponse
Bonjour Pepino,
Après analyse de votre ligne, je constate la suspension de la ligne le 15/10/2018.
Les appels vers le Soudan on été effectués le 16/10/2018.
Je suspecte un délai rallongé pour la prise en compte de la suspension et vous prie de nous en excuser.
Ces appels vous sont régularisés sur la prochaine facture.
Un SMS vous est envoyé pour vous le stipuler.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je ne capte aucun réseau à l'étranger ? 2
Bonjour, Je ne capte plus de réseau à l'étranger, je ne peux plus ni émettre ni recevoir d'appels depuis mon téléphone, or il y a quelques semaines je le pouvais. J'ai suivi... -
Mon téléphone est perdue et j'ai commandé une nouvelle SIM carte mais je l'ai pas reçu.
Le 28 avril j'ai perdue mon téléphone et le même jour j'ai commandé la nouvelle SIM carte mais depuis 1 mai je l'ai pas encore reçu. -
Demande de carte sim nouvelle
J'ai perdue ma carte sim je veux une nouvelle carte...
-
