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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte pas la 3G ou 4G sur mon samsung J3?

MAELISS O.
MAELISS O.

MAELISS O.

Niveau
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Le reseau marche bien pour les messages et les appels mais lorsque je veux aller sur internet cela ne fonctionne pas et aucune donné ne s'affiche a côté de mes barres de réseaux... Que faire?

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maeliss,

Après avoir consulté votre suivi consommation, je vois des usages pour Internet.

Pouvez-vous me confirmer :

  • si l'incident est-il toujours d'actualité,
  • si cela persiste après un redémarrage de votre téléphone,
  • s'il s'agit d'une coupure complète ou d'un ralentissement,
  • et si la panne est géolocalisée ?

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Maeliss,

Après avoir consulté votre suivi consommation, je constate que vous avez pu consommer plusieurs gigas de votre débit internet depuis la publication de votre message, j'en conclus que l'incident est désormais résolu.

Passez un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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