Question en attente de réponse
Passer à Orage ou Bouygues ?
Bonjour
Ma ligne est activée depuis 1 heure.
Le débit en 4G avec l'opérateur SFR est trés faible (1,5 mbps en ascendant, 0,2 en descendant).
Je souhaite donc migrer vers Orange ou Bouygues (pouvez vous s'il vous plait regarder ce qui est le mieux pour mon adresse ?).
D'avance merci
Réponses
Bonsoir Paul,
Je comprends votre empressement pour obtenir une qualité conforme.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Sorba vous a transmis les explications cet après-midi.
J'ai en complément consulté le réseau et je constate une qualité conforme en 4G sur votre Commune.
Un délai de 48 heures est à prévoir pour qu'une assistance technique soit apportée. Je vous invite à patienter.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la 4G en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour et merci pour votre réponse rapide.
Je ne comprends pas du tout le résultat de votre mesure. Je vous ai pourtant donné des mesures relevées à l'intérieur de mon habitation (pour info j'étais chez Free précédemment et les chiffres étaient : 30 MBPS en montant et 29 en descendant).
D'autre part, pourquoi dois je attendre 48 heures pour obtenir une qualité de service satisfaisante ?
Merci pour votre retour
Je comprends que ce ne soit pas évident à comprendre.
Etant donné que votre réseau est noté comme conforme à notre niveau, nous ne pouvons pas intervenir de suite.
Lorsque vous portez un numéro chez nous, un délai de 48 heures est prévu suite à l'activation pour permettre à votre ligne de se mettre en place intégralement. C'est pour cette raison que nous devons attente jusqu'à demain pour poursuivre les investigations.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée Paul.
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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