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Question en attente de réponse

Problème de réseau aucun service toujours aucune solutions?

LAURENE G.
LAURENE G.

LAURENE G.

Niveau
0
48 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

Depuis quelque jour mon téléphone affiche aucun service et je ne peux plus appeler etc... j’ai donc appelé le service client crédit mutuel ou une gentille dame m’a conseillé mais m’a malheureusement appris qu’il se pouvait que mon téléphone ait été bloqué par le service free qui depuis quelques temps bloque des IMEI avez vous une solutions? Comment faire pour que free me débloque la situation?

Réponse

Julien B.

Julien B.

Niveau
6
59584 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r

Bonjour Laurène,

Je constate que vous avez eu ma collègue Flora de notre service technique suite à votre appel ce matin à notre Service Client. Elle vous a invité à faire un test croisé de votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si l'incident persiste et sinon de vous rapprocher de l'opérateur chez qui vous avez acquis votre iPhone.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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