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mail pas reçu

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

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Bonjour
dans la cadre de ma migration vers le réseau orange, vous m'avez annoncé hier l'envoi d'un mail pour finaliser l'opération.
Je ne l'ai toujours pas reçu. Alors que les mails de confirmation d'abonnement me sont bien parvenus. Il ne s'agit donc pas d'un problème d'adresse. Aussi, je vous remercie de bien vouloir m'expédier ce mail car ma réception via sfr à mon domicile est très aléatoire (faible débit) ; quand ce n'est pas carrément rien (ni teléphone ni data)

Réponse

Bonjour Pascal,

Ma collègue Coralie a envoyé le mail de confirmation à 12h30 hier. Je vous invite à vérifier que son mail ne soit pas dans vos spams ou courriers indésirables.

Je vous confirme que la mise à jour vers Orange a bien été faite hier le délai pour que ce soit effectif est de 2h. Il vous suffit seulement de redémarrer votre mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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