Question en attente de réponse
Validation de forfait?
Bonjour,
Je suis allé chez avelis connect sur l'Île de Ré pour changer d'opérateur mobile.Celui ci m'a souscrit à un forfait NRJ Mobile en précisant que je serais sur le réseau orange avec le même volume de data que sur mon ancien forfait 50GO de mon ancien opérateur. Il s'avère qu'en réalité je n'ai que 5GO. J'e suis retourné à la boutique avelis connect et le conseillé m'a informé que le forfait serait modifié. Un sms de votre part m'indique un changement pour le 13 décembre. C'est inadmissible, pour une erreur de votre part, (selon le conseillé avelis), d'attendre le 13 décembre afin que je puisse bénéficier des 50GO initialement prévu. Je vous demande de régulariser la situation le plus rapidement possible. Inutile de me dire de passer par la boutique avelis, où j'ai souscrit le forfait, car je l'ai déjà fait. Je demande juste une régularisation rapidement. Merci de votre compréhension; Une fois cette régularisation éffectuée, je souscris à un forfait 100GO comme convenu en boutique. Bien cordialement, Thierry
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