Cette question a été résolue
Je n'arrive plus à passer de coups de téléphones, il y a écris Urgence, quoi faire svp ?
Je ne peux plus appeler et recevoir des coups de téléphone, il y a marqué URGENCES à la place de NRJ mobile, quoi faire ?
Bonjour Edith,
Après vérification des incidents réseau SFR en cours, je n'en constate aucun sur votre commune de Champey.
Afin de retrouver l'accès à votre abonnement, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Doro 6050, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Général > Config. réseau > Sélect. réseau > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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