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Comment accéder à internet windows phone 8 ?
Je viens d'activer ma ligne NRJ Mobile (forfait 50GO) sur mon Windows Phone 8 LUMIA 530.
Suite à la configuration automatique je n'ai pas de connexion internet, j'ai donc essayé la configuration manuelle trouvée dans l'assistance mais je n'ai toujours pas de connexion internet ni de Wifi d'ailleurs.
Pouvez-vous m'aider ? Merci
Bonjour Evelyne,
Je maintiens notre rendez-vous de demain 15h00, si cela ne fonctionne toujours pas.
Concernant votre connexion à l'application mobile, suite au renforcement de la sécurité et le passage à un code confidentiel compris entre 8 et 12 caractères une mise à jour a été développée. Cette mise à jour n'est pas disponible pour Windows Phone système d'exploitation qui a cessé d'exister. Dans ce, seul l'accès à votre Espace via la page internet et possible.
Bonne journée, à demain pour notre rendez-vous téléphonique.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Evelyne,
Pouvez-vous me confirmer que vous avez suivi le pas à pas disponibles sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Avez-vous vérifié que vos données mobiles sont bien actives :
- Paramètres.
- Cellulaire + SIM.
- Connexion de données.
Une fois ces vérifications effectuées, pouvez-vous vous redémarrer le téléphone avant un nouveau test ?
Si cela ne donne rien, pourriez-vous me le signaler sur ce fil ?
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Evelyne,
J'ai bien pris connaissance de votre réponse sur un autre fil de discussion. Pour un meilleur suivi, il vaut mieux rester sur le même fil, s'il vous plait.
Si vos vérifications ne vous permettent pas de vous connecter à internet, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien qui pourra vous aider.
Si cela vous convient, je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail : je vous envoie un message sur l'adresse de votre profil.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anaîk,
Hier soir, ne pouvant envoyer ou recevoir de MMS et rencontrant aussi des problèmes avec les SMS, en plus de l'absence de connexion internet, je me suis résolue à réinitialiser mon Windows Phone 8 Lumia 530 même si cela m'effrayait un peu.
Tout semble fonctionner maintenant.
En revanche je ne peux pas me connecter à l'application NRJ Mobile installée depuis Windows Store (je ne peux saisir que les 4 premiers caractères de mon mot de passe qui en comporte 10.....). Y a t'il une solution ?
Je pense que vous pouvez annuler notre rendez-vous téléphonique de vendredi après-midi.
Mer et bonne journée. Evelyne
Je me suis réjouie trop vite !
Je viens de désactiver le wifi et donc je n'arrive plus à connecter mon portable à internet : "serveur introuvable ou DNS" ni à envoyer de MMS.
J'ai donc refait le paramétrage MANUEL WEB et MMS, j'ai éteint puis rallumé mon téléphone et toujours rien !
Je commence à désespérer, pouvez-vous m'aider ?
Merci
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