Bonjour Aurélien,
Après vérification sur votre ligne, je constate effectivement que votre prélèvement s'est présenté le 08/11/2018. Dans le cadre d'un prélèvement, les banques disposent d'un délai d'environ deux semaines pour accepter ou refuser ce prélèvement. C'est uniquement à partir du moment où la banque accepte le prélèvement que la ligne se remet en service automatiquement.
La date prévisionnelle de remise en service de votre ligne est le 26/12/2018.
Nous sommes désolés de la gêne que cela occasionne mais nous n'avons pas la possibilité de la remise en service plus tôt.
Nous vous remercions de votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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