Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
60 € sur LG K8
Réponse
Bonjour Tom,
Je constate que votre participation n'est pas conforme car sur le champ : Numéro de téléphone de la ligne souscrite, vous n'avez pas renseigné le numéro correspondant à la ligne où le mobile a été acheté.
Je vous envoie par mail votre numéro de participation afin de vérifier l'avancement de votre dossier. Il vous sera demandé de renseigner votre adresse mail et le code de participation.
En parallèle, je demande au service concerné si votre participation peut tout de même être validée.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai une réponse de leur part.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.