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ANTONIO F.
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---------- Forwarded message ---------
From: Fonseca Antonio <antonio.fonseca.flb@gmail.com>
Date: lun. 26 nov. 2018 à 19:52
Subject: Re: [Assistance Mobile] Vous avez recu une réponse
To: <noreply-assistance@e-i.com>

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.
Cependant, je ne peux pas accepter vos arguments.
Le téléphone a été utilisé en France, et uniquement en France, à la date concernée.

De ce fait, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des sommes indûment prélevées.
Je vous en remercie par avance.

Bien sincèrement,

Antonio

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Antonio,

Je suis au regret de vous confirmer qu'il est de votre responsabilité de désactiver la recherche automatique du réseau de votre téléphone quand vous êtes proche d'une frontière. Autrement, comme vous l'avez constaté, votre téléphone peut se connecter à une antenne située à l'étranger. Je vous rappelle que vous êtes redevable de l'ensemble des usages effectués depuis votre carte SIM.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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