Cette question a été résolue
Message d'erreur envoi des documents identité
Bonjour, je n'arrive pas à envoyer mon document d'identité. A chaque fois je reçois ce message d'erreur : Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
En vous remerciant
M. DRUI CEDRIC
Numéro de commande : 434283432600
N° Auchan Télécom : 0771563xxx
Bonjour Cédric,
Je constate que mon collègue William a déjà répondu à votre demande.
Je vous confirme que vos pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Elles seront validées au plus vite.
Nous avons rencontré un incident technique concernant la transmission des pièces justificatives.
Je vous rassure l'anomalie est résolue.
Merci de votre compréhension.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
bonjour, je rencontre également le même problème depuis hier soir.
Merci pour votre réponse.
C'est rassurant.
Espérons que cela ne dure pas trop.
Il est possible de la faire semble t'il par mail, mais je n'en trouve pas de valide.
Bonjour,
Cela fait 2 jours que je rencontre le même problème, j'ai peur que ça annule ma commande.
Merci de nous indiquer plus d'informations svp.
Mme. FOUAD Ikrame
Numéro de commande : 434274381086
Bonjour à tous,
J'ai le même souci, aucun lien pour pouvoir envoyer les pièces justificatives par voie électronique. S'agit-il d'un bug informatique ?
Bonjour, même problème depuis hier soir
Bonjour même problème également
Bonjour Lucille,
Dans votre cas Lucille, nous n'avons pas reçu vos pièces justificatives.
Je vous invite à nous les envoyer par mail à l'adresse suivante : justificatif@mail.auchantelecom.fr
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Ikrame, Virginie et Justin,
Je vous invite à envoyer vos pièces justificatives à l'adresse mail:
justificatif@mail.auchantelecom.fr
Encore une fois désolée de la gêne occasionnée.
Et merci à Guillemette pour avoir contribué à aider la communauté.
En vous souhaitant une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à contribuer vous aussi à aider les utilisateurs.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Merci Sarah pour votre réponse. Bonne soirée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'es pas reçu ma carte sims
bonjours, je n'es toujours pas reçu ma carte sim et aujourd'hui elle viens d'être activé Pouvez-vous m'aider s'il vous plait merci -
carte sim non reçue malgré le délai dépassé
Bonjour, J'ai souscris un contrat chez cdiscount mobile le 10 mai 2024, la carte sim a été expédiée le 14 mai 2024 mais à ce jour (dimanche 19 mai 2024) je n'ai toujours pas... -
Pouvez-vous activer à distance les appels Wi-Fi sur mon S21 ultra 5G
Lors de la souscription de mon forfait, l'opérateur m'a certifié que pour activer les appels Wi-Fi il suffisait de le rappeler et cela se ferait en direct. Impossible de le...
-
-
