Question en attente de réponse
Pourquoi ma Pièce d'identité est-elle toujours en cours d'analyse ?
Bonjour,
J'ai effectué une commande le 25 novembre 2018 afin de bénéficier de l'offre 50 Go à 9,99 € / mois à vie. Depuis ce jour, le statut de ma commande est toujours sur "votre pièce d'identité est toujours en cours d'analyse", est-ce normal ?
Numéro de commande : 434275425729
Réponses
Bonjour Julie,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres. Après vérification, je vous rassure sur le fait que vos pièces justificatives ont bien été validées. A ce titre, votre commande est actuellement en cours de préparation par nos équipes. Une fois expédiée, vous recevrez un mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Comande nrj mobile , Mes pièces d’identité sont en cours d' analyse depuis maintenant le 31/12/2018 , ayant rapidement besoins de cette nouvelle ligne, je voudrais savoir quand mes pièces d'identités seront validés?
Bonjour Florian,
Pouvez-vous me donner votre numéro de commande ?
Merci beaucoup et bonne année,
William, Conseiller Assistance Mobile
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mon numéro de commande est 434632252935
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