Question en attente de réponse
Résiliation suite échec scolaire ?
Bonjour, c'est moi qui gère le forfait de mon fils de 15 ans. Il dispose actuellement d'un forfait avec data et c'est une catastrophe au niveau scolaire, il ne fait plus ses devoirs, ne révise pas et passe tout son temps libre sur son écran, il est devenu accro aux jeux :/ J'ai beau me fâcher ou discuter, rien n'y fait ! Si seulement on pouvait bloquer les datas ! Alors dans son intérêt, je dois résilier et prendre un forfait sans data chez un autre opérateur. Mais il faut le code Rio et je ne suis pas certaine que mon fils me le donne puisqu'il atterrira sur son portable. Merci de votre compréhension.
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Comprenant parfaitement la situation que vous rencontrez, je vous invite à poursuivre notre échange en privé afin de vous apporter une solution adaptée.
Je vous invite donc à répondre au mail que je vais vous faire parvenir sur votre boîte de réception.
A tout de suite,
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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