Question en attente de réponse
Option internationale introuvable + hors forfait...
Pouvez vous activer mon option internationale ? Je suis a l etranger et ai ete hors forfait. Je souhaite continuer d avoir acces a internet en wifi mais pas ailleurs. Je n ai pas trouver ou activer cette option sur l espace en ligne. Merci
Réponse
Bonjour Arthur,
En effet, je constate 40,82€ de dépassements sur votre ligne lié à des appels et SMS depuis l'Etranger.
L'option internationale avec web, vous permettant d'avoir du réseau et de naviguer sur internet à l'Etranger est bien active.
J'ai procédé à la modification en mettant en place le blocage web qui sera effectif sous 48h maximum étant donné que vous êtes déjà à l'Etranger.
Rassurez-vous pourrez toujours émettre et recevoir des appels et SMS et vous connecter en wifi.
Vous trouverez ci-joint la tarification internationale appliquée, en pages 14 et 15 : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...
Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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